11:37 12.08.2021
СТОРІНКА НОВИН
12 серпня о 04:08 до оперативно-диспетчерської служби пожежно-рятувальної частини м. Богуслав надійшло повідомлення про те, що за адресою: с. Москаленки, вул. Чапаєва горить житловий будинок.
На місце події направлено черговий караул 13-ї Державної пожежно-рятувальної частини м. Богуслав.
По прибуттю на місце події рятувальниками встановлено, що горить житловий будинок.
Пожежу локалізовано о 05:40 та повність ліквідовано о 07:20.
Причина пожежі встановлюється.
Начальник 13-ДПРЧ м. Богуслав ГУ
ДСНС України у Київській області
майор служби ЦЗ Віталій БОБОКАЛ
Виїздний прийом міського голови запланований на 24 серпня переноситься
У зв'язку з вихідним днем до Дня Незалежності України виїздний прийом міського голови по селам Мисайлівка, Саварка, Шупики з 24 серпня 2021 року переноситься на 31 серпня 2021 року.10:35 12.08.2021
24.08.2021 року в м. Богуслав буде відсутнє електропостачання
12:59 11.08.2021
09:38 11.08.2021
Зустріч з представниками ОТГ Обухівського району
07:46 11.08.2021
Для зручності клієнтів: ЦОК ДТЕК Київські регіональні електромережі у Вишневому та Обухові працюватимуть і у вихідні
Київська область, 10 серпня 2021
ДТЕК Київські регіональні електромережі розвиває сучасний клієнтський сервіс — простий та доступний для всіх мешканців області. Для зручності клієнтів центри обслуговування клієнтів (ЦОК) у Вишневому та Обухові змінили графік роботи. Тепер отримати послуги та консультації спеціаліста можна в зручний час навіть у вихідні.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує європейські стандарти обслуговування. Враховуючи побажання мешканців області, ми переглянули роботу двох ЦОК. Тестовий період роботи був в Обухові. Пілот виправдав себе. Ми отримали позитивний зворотний зв’язок від клієнтів. Тож наразі за новим графіком працюють центри в Обухові та Вишневому», — розповіла в.о. керівника департаменту з обслуговування клієнтів ДТЕК Київські регіональні електромережі Яніна Вовк.
Вирішити питання, які потребують особистого консультування, клієнти можуть за адресою: м.Обухів, вул. Чумацький шлях, 32. Графік роботи: понеділок - п’ятниця з 8:00 до 17:00 (без перерви); субота з 8:00 до 17:00 (перерва з 12:00 до 12:45).
Центр за адресою м. Вишневе, вул. Київська, 2-Б працює за графіком: понеділок – неділя з 8:00 до 20:00 (без перерви).
Для зручності клієнтів та уникнення черг чи скупчення відвідувачів, всі центри обслуговування клієнтів функціонують за попереднім записом. Записатися в ЦОК дуже легко на сайті компанії. Обрати найближчий центр обслуговування, зручний час і завітати на зустріч, дотримуючись при цьому всіх необхідних протиепідемічних заходів.
Усі Центри обслуговування клієнтів ДТЕК Київські регіональні електромережі працюють за європейською моделлю та приймають громадян незалежно від місця реєстрації (прописки або адреси будинку). Наші спеціалісти допоможуть у будь-яких питаннях, пов’язаних з діяльністю оператора системи розподілу, у тому числі укладанняпереукладання договорів, продаж приладів обліку та інші.
Водночас компанія постійно працює над покращенням сервісу, який забезпечить можливість отримати більшість послуг онлайн та необхідну інформацію через зручні для наших клієнтів канали у будь-який час. Наразі в онлайні доступні 60% від усіх послуг, що надає оператор системи розподілу електроенергії в Київській області.
У компанії цілодобово працюють дистанційні канали обслуговування:
- оновлені чат-боти Viber і Telegram;
- сайт компанії;
- офіційна сторінка Facebook;
- мобільний додаток «Мережі онлайн» (додаток доступний в AppStore та Google Play Market);
- або номери кол-центру (044) 459 07 40, (067) 495-70-40, (093) 495-70-40 та (099) 495-70-40.
За допомогою цих інструментів клієнти можуть передати покази лічильника, дізнаватися про планові та аварійні відключення електроенергії. А ще — розв’язати питання щодо заміни й роботи приладів обліку. На сайті компанії побутові споживачі можуть укласти договори на розподіл електроенергії, оформити заяву на приєднання до мереж або збільшення потужності.
Відділ комунікацій
ДТЕК Київські регіональні електромережі:
Тел.: (044)4928300
E-mail: press_koe@koe.vsei.ua
11:47 10.08.2021